Política de reembolso
En Crazy Hair, nos comprometemos con la calidad y satisfacción de nuestros clientes. Por ello, todos nuestros productos pasan por un riguroso control de calidad antes de salir de nuestra tienda. Este proceso asegura que los artículos que adquieres están en perfectas condiciones, reduciendo al mínimo cualquier posibilidad de defecto.
Debido a la naturaleza de nuestros productos, los cuales son de uso personal e íntimo, solo aceptamos devoluciones en caso de defectos de fábrica. Estos defectos deberán ser reportados dentro de los primeros dos días días naturales tras la recepción del producto.
Condiciones para solicitar un reembolso:
- El producto debe presentar un defecto de fábrica que impida su uso adecuado.
- El defecto deberá ser comprobado por nuestro equipo de atención al cliente mediante fotos, videos o inspección física en nuestra tienda.
- El producto no debe haber sido usado, manipulado indebidamente ni mostrar signos de desgaste derivados de su uso.
- Es indispensable contar con la factura o comprobante de compra para iniciar el proceso de devolución.
Importante: No realizamos reembolsos ni cambios por motivos de insatisfacción o arrepentimiento, ya que nuestros productos son considerados de uso personal e íntimo. Te recomendamos verificar cuidadosamente tu elección antes de realizar la compra.
Dado el estricto control de calidad al que sometemos todos nuestros productos, los casos de devolución son extremadamente raros. Si llegara a ocurrir, nuestro equipo estará encantado de asistirte y garantizar una solución rápida y efectiva.
Agradecemos tu comprensión y preferencia.